隐私政策
于2020年12月1日最新修订，于2021年1月1日生效。
罗氏诊断产品（上海）有限公司及其关联公司（以下简称“罗氏”或“我们”）一向重视用户（“您”）的个人信息及隐私的保护，并希望通过本隐私政策（“本政策”）向您清晰地介绍在使用我们的产品或服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
罗氏通过线上线下渠道向您提供的产品/服务均适用于本政策，这些产品/服务包括罗氏官方网站（www.accu-chek.com.cn）、罗氏基于微信平台提供的服务（包括“罗氏血糖仪”微信公众号、“360稳糖管家”微信小程序等）、罗氏天猫官方旗舰店、罗氏京东旗舰店、线下购买产品、售前售后服务，以及您参加罗氏在中国大陆地区开展的其他线上线下活动。
本政策与您使用罗氏的服务息息相关，请您务必仔细阅读、充分理解。如您代替他人提供相关信息，您还应确保您获得代表该人阅读并同意接受本政策的授权。当您勾选同意本政策，签署显示本政策链接的纸质文件，或继续使用罗氏服务，即表示您（包括您所代表的任何实体或个人）已阅读并同意本政策的各项条款，并同意我们按照本政策处理您的各项个人信息。
在本政策中，个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
在下列情形中，罗氏可能会收集、使用您的如下信息：
(1) 注册成为会员
当您使用“罗氏血糖仪”微信公众号（简称“微信公众号”）注册成为“罗氏轻糖俱乐部”会员时，我们会收集您的手机号、微信昵称、头像、地区及性别信息；
当您成为会员后，为便于我们统计会员购买产品情况，您可以自行向我们提供您的下列信息，包括：姓名、性别、生日、常驻省市、血糖仪来源、血糖仪型号、机器编号、购买日期、糖尿病类型、治疗方式、确诊年月等；
当您成为会员后，您可以选择上传您购买试纸的凭证及相关信息，包括但不限于：购买渠道、购买日期、试纸型号、试纸规格、购买数量等；
当您成为会员之后，我们还会在您使用罗氏轻糖俱乐部及/或参与罗氏轻糖俱乐部活动的过程中持续地向您收集您的使用信息。
(2) 当您使用“360稳糖管家”小程序（以下简称“微信小程序”）管理您的血糖时
我们会在获得您授权同意的前提下，从第三方平台（“微信”）处取得您的信息，包括您在微信上设置的昵称、头像等公开信息，微信的用户唯一标识（例如：open ID）等；
在您添加血糖数据，形成血糖报告前，您需要完善并向我们提供您的下列信息：姓名、性别、出生年月、身高、体重、是否有过低血糖、糖尿病类型、确诊时间、治疗方案（口服降糖药或注射几次胰岛素等）、确诊的慢性并发症等；
您按照测糖计划在空腹、早餐后、午餐前等各时间段，手动输入您测试的血糖值，或通过蓝牙连接罗氏相关血糖仪产品时，我们将收集您的血糖值。
(3) 您通过罗氏天猫旗舰店、罗氏京东旗舰店和/或其他罗氏线上渠道购买及/或接受了产品和/或服务时
我们会向您收集相关信息，包括您所购买及/或接受的产品和/或服务的名称、您购买及/或接受产品和/或服务的频率、您消费的金额、日期、您所使用的第三方平台账号以及用户唯一标识（在您使用了您的第三方平台账号的情形下）、您或者您指定的收件人的姓名、邮寄地址、联系方式、您登录和访问罗氏线上渠道时的使用信息（例如：您所访问网页的URL以及所浏览或使用的具体服务和功能、访问日期和时间等）等。
(4) 您使用罗氏官方网站、微信小程序或微信公众号时
我们会向您收集相关信息，包括但不限于您使用罗氏官方网站、微信小程序或微信公众号而产生的信息（例如：您登录罗氏官方网站、微信小程序或微信公众号时的IP地址、您互联网服务提供商的信息、所使用的浏览器类型、操作系统信息、将您链接至网站的网址、您的地理位置信息、所访问网页的URL以及所浏览或使用的具体服务和功能、使用的语言、访问日期和时间等）以及您登录及访问罗氏官方网站、微信小程序或微信公众号所使用的设备信息（例如：设备的序列号、唯一设备标识符以及包括电话号码在内的移动网络信息、您的移动设备中软件装机列表等）。
(5) 当您购买罗氏产品并回传保修卡时
当您购买罗氏血糖仪等产品，并通过微信公众号自主上传、拨打罗氏客户关爱热线回传或将保修卡交给门店店员时，您需要向我们提供您的下列信息：姓名、手机号、购买日期、购买仪器型号及编号；您可以选择向我们提供您下列信息，以获得我们会员信息推送、生日祝福赠礼等服务：固定电话、电子邮箱、地址、出生年月、糖尿病类型、当前的医学治疗方案等。
(6) 当向您提供产品售后服务并填写客户服务受理单时
当您购买罗氏血糖仪等相关产品后，我们向您提供售后服务并填写客户服务受理单时，我们需要您提供下列信息：姓名、电话、仪器编号、购机日期、质控记录（包括试纸信息、质控范围）、服务方案（仪器检测、新机编号、采血笔检测等信息）等。
(7) 当您参加我们举办的医疗会议或我们到医疗机构日常拜访时，我们会收集您的姓名、电话号码等信息。
请注意，以上您提供或我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息，如您的健康生理信息。您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
我们将出于下列目的，处理、使用收集到的个人信息：
(1) 为您提供与罗氏产品有关的服务，包括接受和处理您对罗氏产品和服务的咨询和投诉；向您提供罗氏产品保修、售后服务；向您提供血糖管理服务；
(2) 处理和分析您购买、使用的罗氏产品和/或服务的信息和消费行为，包括记录在您罗氏轻糖俱乐部帐户中的消费信息或与任何其他罗氏活动相关的消费，以帮助我们完善服务，向您推送您可能感兴趣的信息；
(3) 对罗氏用户访问罗氏官方网站、微信小程序或微信公众号、罗氏线上渠道的情况进行分析和数据统计；
(4) 回答您的问询，向您发送您索取的文件或电子邮件提醒；
(5) 向您发送各种重要信息，包括双方关系和罗氏在线资源的信息、条款、条件及政策变动信息，以及其他监管信息；
(6) 在为您提供服务时，用于身份验证、存档和备份等用途；
(7) 帮助罗氏分析、了解客户需求，开发新产品，改进网站，改善罗氏的产品和服务，衡量活动效果，以及其他适用法律允许的使用和披露活动；
(8) 更有针对性地向您提供罗氏产品及服务内容、促销等活动信息；
(9) 其他获得您明确同意的目的。
若罗氏有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时，罗氏会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。
我们可能会将我们收集到的您的个人信息与我们从第三方（例如，您已公开的社交媒体背景资料）合法获取的信息相结合，以实现上述目的。您可以拒绝向罗氏提供您的个人信息，但在这种情况下，我们可能无法向您提供您所需要的某些产品和/或服务，或者您可能无法使用罗氏官方网站、微信小程序、微信公众号及罗氏线上渠道的部分功能。例如，当您在罗氏天猫旗舰店购买了产品和/或服务时，您的订单中至少会载明您的淘宝账号信息、订单号、您所购买的产品和/或服务信息、您应支付的价款金额及所使用的支付方式。再例如，您在注册您的罗氏轻糖俱乐部帐户时，您只有在同意向我们提供注册帐户所必需的信息时，您的罗氏轻糖俱乐部帐户才可以注册成功。
三、我们如何使用Cookies技术、网站信标以及类似技术
我们可能使用Cookies、网站信标等类似技术来收集罗氏官方网站的使用信息。
Cookies是网站存储在您的硬盘上的很小的数据文档。在其诸多功能之中，Cookies可帮助我们改进我们的网站以及您的体验。我们使用Cookies来判断哪些领域和功能受到欢迎，并且计算您访问我们网站的次数。除Cookies外，我们还会使用网站信标等其他同类技术。网站信标是可能用在我们的网站或电子邮件中的电子图像。我们使用网站信标来传送Cookies，计算访问次数，了解使用情况和活动成效，以及判断一封电子邮件是否被打开及是否对其采取了操作。
如果您不愿意接受Cookies，请您将网络浏览器设置为关闭接受Cookies，或者设置为在接收到Cookies的时候通知使用者，管理或删除Cookies的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同，有关详情，请参见AboutCookies.org。当Cookies被禁用时，您可能无法使用罗氏官方网站的部分功能。
（一）共享
我们不会与罗氏以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。您理解并同意，我们会在以下情形共享您的个人信息：
(1) 与我们的关联公司共享：我们可能与关联公司共享您的个人信息，并按本政策使用这些信息。但我们只会共享必要的个人信息，如果关联公司改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
(2) 与授权合作伙伴共享：我们可能会聘请第三方合作伙伴（以下统称“合作伙伴”）向我们提供服务，或为您购买产品和/或服务提供服务（例如，线下销售产品的药店、第三方平台、代理机构、邮递机构），目前我们的合作伙伴包括以下类型：数据存储处理服务商、客服服务商、线下销售产品的药店、第三方媒体或电商平台、技术服务提供商、物流服务提供商等。罗氏在使用该等合作伙伴的服务或者在与该等合作伙伴开展所约定的合作时，可能会与这些合作伙伴共享我们收集到您的个人信息。罗氏没有、也不会许可合作伙伴将我们与之共享的信息用于任何其他用途。
（二）转让
未经您的事先同意，罗氏不会向第三方转让我们收集到的您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 根据适用的法律、法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；及
(2) 因其它原因参与到兼并、收购、资产出售或重组中，罗氏可向参与上述交易的当事人转让您的个人信息。如果此类事件发生，我们会要求受让并持有您个人信息的交易当事人继续受本政策的约束。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
除上述情形外，罗氏在以下情况下，与第三方共享、转让或披露我们收集到的您的全部或部分个人信息无需经过您授权同意：
(1) 与罗氏履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；
(8) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
（一）个人信息存储的时间和地点
我们会根据适用的法律、法规的要求，在达成本政策中所述目的所需的期限内存储我们收集到的您的个人信息。如果您撤回授权同意、删除个人信息或注销您的罗氏轻糖俱乐部会员帐户，我们将按照法律规定删除您的个人信息，或者在法律许可的情况下作匿名化处理。
原则上，我们在中国大陆地区收集到的您的个人信息将储存在中国大陆地区内。我们可能会将我们收集到的个人信息传送到中国大陆地区以外的国家和地区，储存在中国大陆地区的个人信息也可能受到来自中国大陆地区以外的国家和地区的访问。您同意并允许我们可以在法律允许的最大限度内，在遵守适用的法律的强制性要求的前提下，基于本政策的规定向中国大陆地区以外的国家和地区传送您的相关个人信息，以及接受来自中国大陆地区以外的国家和地区对您的相关个人信息的访问。
（二）个人信息保护措施
我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施来保护您的个人信息以免遭未经授权的修改、访问、不当使用、披露、遗失或毁坏。如果发生信息安全事件，我们会按照法律法规的要求，采取合适、必要的处置措施。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器和网站之间交换数据时受SSL加密保护，确保数据传输安全；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，并采用审计机制来对数据进行全面安全控制；我们会定期备份数据，以确保数据完整性；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
同时，请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您使用具有足够的安全性和防护的计算机或移动设备，以防止恶意软件，如木马程序、计算机病毒和蠕虫程序入侵。您应该知悉如果没有足够的安全措施（如安全的网络浏览器配置、最新的防病毒软件、个人防火墙软件、不使用来历不明的软件），您的资料以及保护资料的密码可能会存在被泄露给未经授权的第三方的风险。
关于您的个人信息是如何被处理的，您享有以下权利，为行使您的权利，您可以通过本政策末尾【如何联系我们】一节所述方式联系我们，以提出相应请求：
查询权与更正权
如果您已经注册了罗氏轻糖俱乐部帐户，您可以通过微信公众号登录您的帐户，以查询和/或更正您的个人信息（包括姓名、性别、手机号、生日、常驻省市、血糖仪来源、血糖仪型号、机器编号、购买日期、糖尿病类型、治疗方式、确诊年月等）。
或者您可通过下方【如何联系我们】所述方式，提出查询、更正我们保有的有关您的个人信息的要求，法律法规规定的例外情况除外。
删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：
(1) 如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了帐户；
(5) 如果我们永久性地不再为您提供产品或服务。
特别提醒，为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
改变授权同意的范围
您可以向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，当您撤回同意后，如果我们没有其他的合理理由（例如法律法规要求，为您提供售后服务等），我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销帐户
您有权申请注销您的罗氏轻糖俱乐部帐户，可通过下方【如何联系我们】所述方式，提出注销帐户的要求。我们会在您的帐户被注销后对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。我们将在收到相关请求并验证您的身份后15个工作日内响应您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全相关的、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密的等情形。
我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。除非我们获得父母或监护人的同意，否则我们不会收集儿童（指不满14周岁的未成年人）的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
罗氏将可能不时地修订本政策。任何修订将实时上载到本网页，我们会在您登陆罗氏的在线资源或相应在线资源版本更新时以推送通知或弹窗等形式向您展示更新后的隐私政策，或以邮件、短信等形式向您推送更新后的隐私政策。您在收到推送后继续浏览罗氏的在线资源或使用罗氏的服务，即视为同意新的隐私政策。罗氏将按照您同意的新隐私政策收集、使用、存储、传输和共享您的个人信息。
若您需要行使您的上述权利，或对本政策存在任何疑问或意见、建议或投诉，以及您的其他顾虑无法在此找到解答，可通过选择以下任意一种方式联系我们，联系地址为：上海市申长路900号虹桥天地2号楼8层；您可拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）；或通过“罗氏血糖仪”微信公众号向我们留言。