隐私政策
于2023年9月22日最新修订，于2023年9月22日生效。
罗氏诊断产品（上海）有限公司及其关联公司（以下简称“罗氏”或“我们”）一向重视用户（“您”）的个人信息及隐私的保护，并希望通过本隐私政策（“本政策”）向您清晰地介绍在使用罗氏健康医护部血糖监测等产品或服务时，我们可能收集的个人信息类型，收集、使用或共享您的个人信息的方式，我们为保护您的个人信息而采取的措施，以及为您提供有关行使您的个人信息的权利响应途径。
本隐私政策依据适用的中国个人信息保护法律法规制定。我们将在遵循合法、正当、必要和诚信的原则的前提下处理和保护您的个人信息。
请在向罗氏提交个人信息之前，阅读并了解本政策。如您对我们如何处理您的个人信息有任何问题或者疑虑，请随时通过本隐私政策底部所示的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
三、 我们如何存储和保护您的个人信息
四、 您的个人信息权利
五、 14岁以下未成年人的个人信息保护
六、 隐私政策的更新
七、 如何联系我们
罗氏健康医护部通过线上线下渠道向您提供的血糖监测产品及其他产品/服务均适用于本政策，我们提供这些产品/服务的渠道主要包括：
(1) “罗氏血糖仪”微信公众号
(2) “轻糖乐活” 微信小程序
(3) “360稳糖管家” 微信小程序
(4) “罗氏轻糖自助服务” 微信小程序
(5) 通过“罗氏轻糖自助服务”微信小程序以外其他方式获取的售后服务
(6) “罗氏血糖仪训练营”微信小程序
(7) 天猫平台罗氏官方旗舰店、京东平台罗氏旗舰店、微信平台罗氏血糖仪官方商城和/或其他罗氏线上渠道提供的产品和服务
(8) “糖助手”企业微信
(9) 购买产品后传回保修卡，以及
(10) 参加罗氏健康医护部在中国大陆地区开展的其他线上线下活动。
本政策与您使用罗氏健康医护部的服务息息相关，请您务必仔细阅读、充分理解。如您代替他人提供相关信息，您还应确保您获得代表该人阅读并同意接受本政策的授权。当您勾选同意本政策，签署显示本政策链接的纸质文件，或继续使用罗氏健康医护部服务，即表示您（包括您所代表的任何实体或个人）已阅读并同意本政策的各项条款，并同意我们按照本政策处理您的各项个人信息。
在本政策中，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
在下列情形中，罗氏健康医护部可能会收集、使用您的信息。对于其中可能涉及的敏感个人信息，我们以加粗的显著方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得本人的授权同意。
(1) 当您使用“罗氏血糖仪”微信公众号（简称“微信公众号”）时
我们会在下列场景收集您的个人信息：
(a) 当您查询试纸真伪时，我们需要收集您的试纸信息，包括试纸系列、试纸规格、试纸批号、有效期及生产日期。
(b) 您理解并同意，使用试纸真伪查询功能的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。为试纸真伪查询及/或售后服务之目的，在您同意访问相机及/或相册权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频。
(c) 在您参加微信公众号互动活动时，我们需要收集您的微信昵称、电话、地址，以向您寄送活动礼品等物品。
(2) 当您使用“轻糖乐活”微信小程序时
您通过微信登入“轻糖乐活”微信小程序时，我们会根据您的授权获得您微信账户的信息（包括头像、昵称、电话号码及第三方授权页面显示的其他信息，如微信ID），以使您能够登录并使用小程序。
在注册成为会员时，我们会收集您的电话号码、地区及性别信息；
当您成为会员后，为便于我们统计会员购买产品情况以及使用轻糖乐活各项功能，您可以自行向我们提供您的下列信息，包括：微信ID、姓名或昵称、微信头像、性别、电话号码、生日、身高、体重、地址、糖尿病类型、治疗方式、生活管理方案、胰岛素用量、糖化记录、糖龄、合并疾病、测糖餐点标记、血糖值、糖化血红蛋白值、饮食记录、测糖频次、当周测糖计划、微信运动步数、试纸型号、试纸小票或发票照片等。上述信息包含您的敏感个人信息，如果您拒绝提供上述信息，您可能无法使用测糖计划、健康档案、测糖任务、28天训练营等相应模块，但不影响您使用其他产品功能或服务；
当您进入设备管理模块，为了添加您的设备，我们需要收集您的血糖仪型号信息。
以上信息会用于处理和分析您购买、使用的罗氏健康医护部产品和/或服务的信息和消费行为，包括记录在您轻糖乐活账户中的消费信息或与任何其他罗氏健康医护部活动相关的消费，以帮助我们完善服务。另外，在您使用轻糖乐活小程序各项功能时，上述信息会用于处理、统计和分析您的使用情况，包括但不限于血糖检测数据表现。您理解并同意，使用本小程序的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
在您同意访问微信运动数据后，您能够自动同步微信运动步数，参与运动任务。在您同意访问相机权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现绑定仪器、发布信息和评论等功能。
轻糖乐活小程序向您提供互动及发布服务。您在使用本产品服务时、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（如发言、跟贴、留言分享、收藏等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。
请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策【如何联系我们】章节所列的方式联系我们。
为了改善和优化我们的产品/服务， 我们可能会对轻糖乐活已有的信息进行匿名化或去标识化的处理，通过分析、统计、研究，形成不包含个人身份可识别的信息、报告。为用户群体分析或产品/服务改良的目的，我们可能会对外提供或公开上述不包含个人身份识别信息的统计型信息和报告。
(3) 当您使用“360稳糖管家”微信小程序时
我们会在获得您授权同意的前提下，从第三方平台（“微信”）处取得您的信息，包括您在微信上设置的昵称、头像等公开信息，微信的用户唯一标识（例如：open ID）等；
当您通过蓝牙绑定罗氏血糖仪时，为了绑定设备，我们将会收集血糖仪型号信息；
您按照测糖计划在空腹、早餐后、午餐前等各时间段，手动输入您测试的血糖值，或通过蓝牙连接罗氏相关血糖仪产品时，我们将收集您的血糖值及测糖餐点标记，以便向您提供血糖数据记录服务。
在您同意访问微信运动数据后，您可自动在该微信小程序中同步微信运动步数。
上述信息包含您的敏感个人信息，如果您拒绝提供上述信息，您可能无法为您提供血糖管理服务，但不影响您使用其他产品功能或服务。
(4) 当您使用“罗氏轻糖自助服务”微信小程序时
在注册使用该小程序时，我们会收集您的电话、微信昵称、头像信息和微信的用户唯一标识（例如：open ID）等。
为向您提供产品故障报修、索取密码牌、绑定产品等售后服务时，为了添加您的产品，我们需要收集相关产品的交易和消费记录，您的姓名、电话、地址等联系信息以及我们向您提供的相关服务内容。
当您使用在线客服功能时，为客户及售后目的我们需要收集相关产品的交易和消费记录、您的微信昵称、姓名、电话、地址、邮箱、微信ID、微信头像等联系信息、您的性别、出生日期、糖尿病类型、治疗方式、测量频率、住院情况及测量地、用药情况、血糖值和血糖对比方式以及我们向您提供的相关服务内容。
为开展用户活动之目的，我们需要根据用户情况来判定所开展的活动是否适合，为此目的我们会收集您的姓名、电话、性别、生日、地址、糖尿病类型、治疗方式、测量频率。
为使用准确度计算功能之目的，如果您在相关医院进行检测，我们会收集相关检测产品（例如：试纸等）的交易和消费记录以及您的住院情况及测量地、测量日期和血糖值（我们会可能会对比您使用罗氏血糖仪检测出的血糖值和您在医院检测出的血糖值）；
如您需要查询售后网点信息，我们将收集您的地理位置信息，来帮助用户获得最近的服务网点信息。
我们经您明确同意后，会按照本隐私政策“我们如何跨境提供您的个人信息”章节的内容将灰色背景标识的个人信息提供给境外数据接收方。详细信息请参阅该章节内容。
(5) 当您通过“罗氏轻糖自助服务”微信小程序以外其他方式获取售后服务时
当您购买罗氏血糖仪等相关产品后，如您使用“罗氏轻糖自助服务”小程序以外其他方式获取售后服务时（包括但不限于罗氏的客户关爱热线、罗氏客服关爱中心企业微信、线下客服中心及销售门店等），为了向您提供罗氏产品保修、售后服务，您需要向我们提供您的下列信息：相关产品的交易和消费记录、您的联系信息（包括微信昵称、姓名、电话、地址、邮箱、微信ID、微信头像等）、您的性别、出生日期、糖尿病类型、治疗方式、测量频率、住院情况及测量地、用药情况、血糖值、血糖对比方式以及服务内容。
上述信息包含您的敏感个人信息，您可以不提供上述信息。如您选择不提供前述信息，您可能无法获得某项或某部分售后服务。
我们经您明确同意后，会按照本隐私政策“我们如何跨境提供您的个人信息”章节的内容将灰色背景标识的个人信息提供给境外数据接收方。详细信息请参阅该章节内容。
(6) 当您受邀并使用“罗氏血糖仪训练营”微信小程序时
若您被邀请使用“罗氏血糖仪训练营”小程序，为了注册并使用之目的，您需要向我们提供您的下列信息：姓名、电话、所属企业名称。
为使用积分商城等模块，我们需要收集您的联系信息（包括姓名、电话、地址等）。
除本隐私政策规定的用途外，为了向您提供更好的服务，优化并丰富您的用户体验，我们可能将您的个人信息用于下述目的：
□ 调查问卷
□ 就有关服务征求意见和建议
□ 培训
□ 公司文化及政策宣传
(7) 您通过天猫平台罗氏官方旗舰店、京东平台罗氏旗舰店、微信平台罗氏血糖仪官方商城和/或其他罗氏线上渠道购买及/或接受了产品和/或服务时
为了向您提供与罗氏健康医护部产品有关的服务，我们会向您收集相关信息，包括您所购买及/或接受的产品和/或服务的名称、您购买及/或接受产品和/或服务的频率、您消费的金额、日期、您所使用的第三方平台账号以及用户唯一标识（在您使用了您的第三方平台账号的情形下）、您或者您指定的收件人的姓名或昵称、地址、电话号码您登录和访问罗氏健康医护部线上渠道时的使用信息（例如：您所访问网页的URL以及所浏览或使用的具体服务和功能、访问日期和时间等）等。
罗氏健康医护部会在各销售渠道开展用户活动。若您通过微信等第三方账户登入用户活动页面时，我们会根据您的授权获得您第三方账户的信息（包括头像、昵称及第三方授权页面显示的其他信息），以使您能够登录并使用用户活动页面。若您不提供上述信息，您将无法登录或使用用户活动页面。在用户活动涉及产品或其他物品寄送的情况下，为产品或其他物品寄送之目的，我们会收集您的收件人姓名（或昵称）、电话号码及地址信息。收件信息涉及您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，但是我们提供产品寄送服务所必需的，我们将对您提供的信息按照法律规定进行严格保护。
(8) 当您在微信中添加“糖助手”企业微信与我们进行互动时
罗氏健康医护部会不定期举办多种类型的用户活动。您若参与相关活动，会被邀请添加“糖助手”企业微信，添加后我们会收集您的微信ID、昵称及头像。
为了保证您的合法权益与“糖助手”的服务质量，您与“糖助手”的聊天记录可能会被保存。
当您选择参加我们举办的用户活动时，根据活动需要“糖助手”在与您沟通中会收集您的电话、地址等信息，若您拒绝提供这些信息，可能无法参与相关活动。
(9) 当您购买罗氏产品并回传保修卡时
当您购买罗氏血糖仪等产品，您可通过向罗氏健康医护部邮寄、拨打罗氏客户关爱热线、或将填写的保修卡交给门店店员及其他罗氏健康医护部不时提供的方式回传您的保修卡。为了向您提供罗氏产品保修、售后服务，您在保修卡中需要向我们提供您的下列信息：姓名、电话、购买日期、购买仪器型号及编号；为了获得我们提供的会员资讯推送等服务及/或专属定制的糖尿病知识和专栏分享，您可以选择向我们提供您下列信息：电话、邮箱、地址、邮编、生日、性别、糖尿病类型、治疗方式等。
上述信息包含您的敏感个人信息，您可以不提供上述信息，不影响我们向您提供售后服务。
(10) 当您参加罗氏健康医护部在中国大陆地区开展的其他线上线下活动时，我们会经您同意收集您的姓名、电话等信息。
您个人信息使用的规则
我们严格遵守法律法规的规定和本隐私政策的约定，为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息，出于以下目的使用您的个人信息。若我们超出以下用途或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：
(1) 对罗氏健康医护部用户访问相关微信小程序或微信公众号、罗氏线上渠道的情况进行分析和数据统计；
(2) 回答您的问询，向您发送您索取的文件或电子邮件提醒；
(3) 向您发送各种重要信息，包括双方关系和罗氏健康医护部在线资源的信息、条款、条件及政策变动信息，以及其他监管信息；
(4) 向您提供产品及相关服务，在为您提供服务时，用于身份验证、存档和备份等用途；
(5) 帮助罗氏健康医护部分析、了解客户需求，开发新产品，改进网站，改善罗氏的产品和服务，衡量活动效果，以及其他适用法律允许的使用和披露活动；
(6) 更有针对性地向您提供罗氏健康医护部产品及服务内容、促销等活动信息；
(7) 其他获得您明确同意的目的。
若罗氏有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时，罗氏会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
我们可能会将我们收集到的您的个人信息与我们从第三方（例如，您已公开的社交媒体背景资料）合法获取的信息相结合，以实现上述目的。您可以拒绝向罗氏提供您的个人信息，但在这种情况下，我们可能无法向您提供您所需要的某些产品和/或服务，或者您可能无法使用相关微信小程序、微信公众号及罗氏线上渠道的部分功能。例如，当您在天猫平台罗氏官方旗舰店购买了产品和/或服务时，您的订单中至少会载明您的淘宝账号信息、收件人姓名或名称、地址、订单号、您所购买的产品和/或服务信息、您应支付的价款金额及所使用的支付方式。再例如，您在注册您的轻糖乐活账户时，您只有在同意向我们提供注册账户所必需的信息时，您的轻糖乐活账户才可以注册成功。
我们如何跨境提供您的个人信息
作为一家跨国企业，在我们的日常业务以及与您的合作中，我们会涉及到和罗氏关联公司和/或位于境外的服务提供商进行合作。为了实现本隐私政策所述之目的，我们在履行适用的中国法律法规的要求的前提下，我们可能会在特定情形下将隐私政策中灰色背景标识的个人信息的个人信息字段传输到位于中国境外的罗氏实体F.Hoffmann-La Roche Ltd（“境外数据接收方”），地址Grenzacherstrasse 124, 4058 BaselGrenzacherstrasse 124,CH-4070 Basel, Switzerland。
(1) 境外数据接收方处理数据的目的
境外数据接收方是一家致力于创新药物、诊断系统和解决方案（包括血糖管理产品）研发和生产、全球运营的制药和诊断公司。为了有效整合罗氏集团的全球资源（包括但不限于整合罗氏集团在全球范围收集的产品知识、医学信息），在中国境外建立了一系列信息系统，集中处理罗氏集团在全球范围内（包括但不限于中国）推广和销售血糖管理产品的过程中，从终端用户处收集和产生的相关个人信息、产品知识、医学见解及其他相关信息。通过集中式的数据处理，境外数据接收方可以借助其在血糖管理产品的全球生产、研发和经营过程中的知识积累协助我们及时回复终端用户提出的问询并帮助我们更好地为终端用户提供产品保修及售后服务。此外，该举措可以帮助我们节省信息系统建立、运维方面的成本。境外数据接收方亦需要了解我们在中国境内推广和销售血糖管理产品过程中的特定信息，以便监督和管控相关活动符合适用的法律法规以及罗氏集团的内部政策。
(2) 境外数据接收方处理数据的范围
境外数据接收方处理数据的范围为本隐私政策中灰色背景标识的个人信息。
(3) 境外数据接收方处理数据的方式
为实现上述目的，境外数据接收方需要收集、使用和存储出境的个人信息。
我们将会要求境外数据接收方采取符合法律要求的保护手段保护您的个人信息，并且依照本隐私政策的要求进行处理以及保护。您可通过[email protected]联系境外数据接收方以行使本隐私政策第四章节中提及的您的个人信息权利。
我们在遵守法律和法规的必要范围内，基于向您提供产品及服务所必要，可能会委托处理、共享、转让或者公开（统称“对外提供”）您的个人信息。
（一）委托处理
我们可能会聘用一个或多个服务供应商提供服务，服务提供商包括以下类型：
a) 数据存储处理服务商：为了保证小程序的正常运营以及为您提供服务，我们会委托授权的数据存储处理服务商存储您的个人信息。
b) 客服服务商：当您购买产品和/或服务时，为了提供咨询或售后服务，我们会委托授权的客服服务商处理您咨询的问题，其提供客服服务的时候可能收集您的昵称、联系方式、订单信息。
c) 技术服务提供商：当您购买产品和/或服务时，为了完成交易服务，我们可能会向委托授权的技术基础设施服务商共享去标识化处理后的个人信息。
d) 运营服务提供商：为了保证小程序及微信公众号的正常运营以及为您提供服务，我们会委托授权的运营服务提供商提供运营及维护服务，其提供服务的时候可能会收集、使用您的个人信息。
e) 数据统计服务提供商：为了维护和改善我们的服务，我们会委托第三方服务提供商对相关个人信息进行统计和分析。但我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供相关服务所必要的个人信息。
在提供服务的过程中，服务供应商可能会接受委托访问和处理您的个人信息。我们会要求他们遵守与保护您个人信息有关的适用的法律法规，采取相应的技术和组织安全措施保护您的个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，约定委托处理的目的、期限、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督，一旦委托关系终止，我们会要求受托人返还个人信息或予以删除，不得保留。
（二）共享
您理解并同意，我们会在以下情形共享您的个人信息：
(1) 将您的个人信息与罗氏的集团关联公司共享。罗氏关联企业将出于与我们相同的目的处理您的个人信息。
(2) 将您的个人信息与物流服务提供商及其他服务供应商共享，以便于向您提供更为全面的专业服务。
（二）转让
我们可能在以下情形中，会将您的个人信息转让给任何第三方：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 根据适用的法律、法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；及
(3) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）对外提供个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关可适用的法律法规要求，以下情形中，罗氏对外提供您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 罗氏履行法定职责或者法定义务所必需的；
(2) 罗氏为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；
(3) 罗氏为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 罗氏为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 罗氏在合理的范围内处理您已经自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
（一）存储时间
罗氏将在实现处理目的所必要的最短时间内保存您的个人信息，除非：（1）相关法律法规另有规定；（2）根据个人信息处理者及境外接收方的法律状态（例如在执行网站使用条款、适用的时效法规、诉讼或监管调查方面）需要保留；（3）相关协议另有约定；或者（4）个人信息主体撤回同意、请求删除个人信息。保留期限届满后，我们会删除您的个人信息或者将你的信息进行匿名化处理。
（二）存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息，将存储在中国大陆境内。若我们需要向境外传输您的个人信息的，我们将按照法律规定在事前向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类等事项后，另行取得您的单独同意。并遵循法律法规的其他相关要求，以确保您的个人信息受到充分保护。
（三）个人信息保护措施
我们及我们的服务供应商将依照行业惯例，采取充分的技术和管理措施，以防止任何个人信息篡改、丢失，或是未经授权的访问。
同时，请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您使用具有足够的安全性和防护的计算机或移动设备，以防止恶意软件，如木马程序、计算机病毒和蠕虫程序入侵。您应该知悉如果没有足够的安全措施（如安全的网络浏览器配置、最新的防病毒软件、个人防火墙软件、不使用来历不明的软件），您的资料以及保护资料的密码可能会存在被泄露给未经授权的第三方的风险。
您对我们使用和处理您的个人信息享有以下权利：
(1) 对罗氏处理您的个人信息享有知情权、决定权；
(2) 有权限制或者拒绝罗氏对您个人信息进行处理；
(3) 有权向罗氏查阅、复制所存储的关于您的个人信息，或者请求罗氏将您的个人信息转移至第三方；
(4) 有权请求罗氏更正、补充关于您的不准确或者不完整的个人信息；
(5) 有权撤回您对于我们处理您的个人信息的同意。您撤回同意的，不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
(6) 当处理目的已实现或者为实现处理目的不再必要以及出现其他《个人信息保护法》第47条约定的情形时，有权请求删除您的个人信息。
为行使您的权利，您可以通过本政策末尾【如何联系我们】一节所述方式联系我们，以提出相应请求。具体而言，
查询、复制、更正权
您可通过下方【如何联系我们】所述方式，提出查询、复制、更正我们保有的有关您的个人信息的要求，法律法规规定的例外情况除外。
删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：
(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 当我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
(3) 您撤回同意后；
(4) 若我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
(5) 法律、行政法规规定的其他情形
特别提醒，为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。我们收到您要求删除您个人信息的请求后，在处理您的请求过程中，您可能会继续从我们这接收到与处理该请求相关的服务信息。
改变授权同意的范围或撤回同意
您可以向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，当您撤回同意后，如果我们没有其他的合理理由（例如法律法规要求，为您提供售后服务等），我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
注销账户
就轻糖乐活小程序，您可通过拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）或者通过糖助手联系我们，我们在验证并核实您的身份后会根据您的要求注销您轻糖乐活小程序账户。
就360稳糖管家小程序，您可通过拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）或者通过糖助手联系我们，我们在验证并核实您的身份后会根据您的要求注销您360稳糖管家小程序账户。
就罗氏轻糖自助服务小程序，您可通过拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）或者通过小程序在线客服联系我们，我们在验证并核实您的身份后会根据您的要求注销您罗氏轻糖自助服务小程序账户。
就罗氏血糖仪训练营小程序，您可通过拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）联系我们，我们在验证并核实您的身份后会根据您的要求注销您罗氏训练营小程序账户。
如您关注“罗氏血糖仪”微信公众号后不想再接收由该公众号推送的信息或消息，您可通过取消关注该微信公众号的方式退出。我们会在您取消关注后，对您取消关注前主动提供的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
要求解释说明
您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本隐私政策【如何联系我们】章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
死者近亲属权利
已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策【如何联系我们】章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。我们将在收到相关请求并验证您的身份后15个工作日内响应您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全相关的、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密的等情形。
五、 14岁以下未成年人的个人信息保护
我们的小程序、公众号、网站及相关服务只面向14岁以上人士。14岁以下的未成年人不应创建自己的账号。您使用我们的小程序、公众号、网站及相关服务时即视为您满足前述条件。未取得未成年人的父母或其他监护人的同意，我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果您发现您不慎向我们提供了未成年人的个人信息，请联系我们。我们将设法尽快删除相关个人信息。
罗氏将可能不时地修订本政策。任何修订将实时上载到本网页，我们会在您登陆罗氏健康医护部的在线资源或相应在线资源版本更新时以推送通知或弹窗等形式向您展示更新后的隐私政策，或以邮件、短信等形式向您推送更新后的隐私政策。如您重新同意隐私政策并选择继续使用我们的服务，即表示同意本隐私政策的修订内容亦对您有约束力。罗氏健康医护部将按照您同意的新隐私政策收集、使用、存储、传输和共享您的个人信息。
若您需要行使您的上述权利，或对本政策存在任何疑问或意见、建议或投诉，以及您的其他顾虑无法在此找到解答，可通过选择以下任意一种方式联系我们，公司名称：罗氏诊断产品（上海）有限公司；注册地址为：上海市申长路900号虹桥天地2号楼8层；您可拨打罗氏的客户关爱热线800-820-2777（固话）或400-820-2777（手机）；或通过“罗氏血糖仪”微信公众号向我们留言。